L’assertività è una competenza fondamentale per chiunque voglia ottenere successo nel mondo degli affari e delle organizzazioni. Spesso fraintesa come una forma di aggressività o, al contrario, confusa con la passività, l’assertività si colloca invece in un punto di equilibrio: è la capacità di esprimere se stessi, le proprie idee e i propri bisogni con…